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PREGUNTAS FRECUENTES DE ENVÍO

Una vez verificado el pago, el procesamiento y el envío del pedido necesitan hasta 24 horas. Esto no incluye los fines de semana o los días festivos. Las compras realizadas después de las 9:00 a.m. CET no se enviarán hasta el siguiente día . Si realiza un pedido después de las 9:00 a.m. CET del viernes, tu pedido probablemente se enviará el lunes siguiente.
Por lo general, hay que esperar entre los 7 y los 15 días de trabajo para que llegue , pero a causa del alto volumen de pedidos recibidos, casi hemos terminado las piezas en stock y, por lo tanto, le pedimos que sea paciente, ya que podría tardar hasta 8-17 días laborables! Gracias por tu paciencia!
Hay que esperar 24-48 horas para que se actualicen los detalles de seguimiento, si no has recibido nada después de 48 horas, consulte la sección de SPAM y PROMOCIONES de tu correo electrónico. Si no puedes encontrarlo, contáctenos aquía 
¡No te preocupes, por un período de tiempo limitado te ofrecemos un envío 100% GRATUITO!

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PERLA2™

Les sugerimos que no expongan PERLA2 ™ a la luz solar directa, ya que podría dañarse.

La duración de la batería PERLA2 ™ es de aproximadamente 20 días con una sola carga completa. Recuerda que en el momento en que recibes el dispositivo, deberás cargarlo por completo así que la batería pueda durar mucho tiempo. Solo tendrás que cargar el dispositivo cuando sientas que el efecto de vibración se está agotando, pero nunca deje que se descargue completamente.
Es importante utilizar solo el cargador presentado de PERLA2™. Intentar usar otros cargadores podría dañar la batería.
Inserta suavemente el cable USB o el cable de su cargador en el conector de carga del dispositivo. Cuando se completa la carga (después de aproximadamente 1 hora), el LED emitirá una luz constante.
Para identificar el problema, tienes que hacer las siguientes cosas: Intenta cargar tu dispositivo. Si la batería está completamente descargada, pueden pasar 5 minutos antes de que el dispositivo comience a cargarse, así que no te preocupes. Deja que el dispositivo se cargue durante unas horas y, si el dispositivo no funciona, verifique que: • el conector de carga está insertado correctamente en el dispositivo. • el cargador está insertado correctamente en la toma de corriente. Si tu PERLA2 ™, cuando completa el cargo, aún no funciona, consulta la página de Garantía y Devoluciones para recibir más información sobre cómo hacer valer tu garantía o contáctenos aquí.
Lave la superficie del dispositivo con agua y jabón y enjuagua con agua. Secalo con un paño antiestático que no deja residuos y permite que el dispositivo se seque al aire.
Te recomendamos que no sumerja el PERLA2™ en agua hirviendo, ya que podría dañarse.